Ubezpieczenie assistance drogowe to jedno z najczęściej wybieranych ubezpieczeń dobrowolnych dla samochodu, obok AutoCasco. Gwarantuje ono pomoc w razie wypadku lub awarii na terenie Polski i/lub Europy, w zależności od wybranego wariantu i warunków ubezpieczenia.
Czym jest ubezpieczenie assistance?
Ubezpieczenie assistance drogowe oferuje pomoc kierowcom w sytuacjach awaryjnych związanych z pojazdem. Obejmuje szeroki zakres usług, takich jak holowanie samochodu w przypadku awarii lub wypadku, pomoc w naprawie drobnych usterek na miejscu, dostarczenie paliwa, wymianę koła czy pomoc w przypadku zgubienia kluczyków. Celem tego rodzaju ubezpieczenia jest szybka i skuteczna pomoc, aby kierowca mógł jak najszybciej wrócić na trasę lub bezpiecznie dotrzeć do celu.
Najważniejsze składowe dobrego ubezpieczenia assistance
Holowanie pojazdu
Holowanie pojazdu to jedna z podstawowych usług oferowanych w ramach ubezpieczenia assistance. W przypadku awarii, wypadku lub innej sytuacji uniemożliwiającej dalszą jazdę, ubezpieczyciel zapewnia transport pojazdu do najbliższego warsztatu samochodowego lub miejsca zamieszkania kierowcy. Usługa ta obejmuje zarówno samochody osobowe, jak i ciężarowe, motocykle oraz inne pojazdy. Holowanie realizowane jest przez profesjonalne firmy holownicze, co gwarantuje wysoką jakość usług oraz minimalizuje ryzyko dodatkowych uszkodzeń pojazdu.
Pojazd zastępczy
Pojazd zastępczy to kolejna ważna składowa ubezpieczenia assistance drogowego. W sytuacji, gdy pojazd ubezpieczonego ulegnie awarii, wypadkowi lub zostanie unieruchomiony z innych przyczyn, polisa assistance może zapewnić wynajęcie pojazdu zastępczego na określony czas. Dzięki temu kierowca może kontynuować podróż lub wykonywać codzienne obowiązki bez większych zakłóceń. Pojazd zastępczy jest zazwyczaj dostępny na czas naprawy uszkodzonego pojazdu, co może trwać od kilku dni do nawet kilku tygodni.
Pomoc na drodze
Pomoc na drodze obejmuje takie działania jak wymiana opony, dowiezienie paliwa oraz naprawa drobnych usterek na miejscu zdarzenia. Wymiana opony jest szczególnie przydatna w sytuacjach, gdy kierowca nie ma możliwości samodzielnej zmiany koła. Dowiezienie paliwa to usługa, która może okazać się nieoceniona w sytuacji, gdy kierowca niespodziewanie skończy paliwo w trasie. Naprawa awarii w trasie obejmuje różnego rodzaju drobne naprawy, które mogą być wykonane na miejscu, bez potrzeby holowania pojazdu do warsztatu.
Pomoc w organizacji różnych usług
Pomoc w organizacji różnych usług to dodatkowy aspekt ubezpieczenia assistance, który może okazać się niezwykle pomocny w sytuacjach awaryjnych. Ubezpieczyciel oferuje wsparcie w załatwieniu takich spraw jak zarezerwowanie hotelu, znalezienie opiekunki do dzieci, czy zapewnienie alternatywnego transportu. W przypadku, gdy awaria pojazdu zmusi kierowcę i pasażerów do pozostania na noc poza domem, ubezpieczyciel może zorganizować zakwaterowanie w pobliskim hotelu.
Na co zwracać uwagę przy wybieraniu assistance?
Limit holowania
Limit holowania to maksymalna odległość, na jaką ubezpieczyciel zobowiązuje się przewieźć pojazd w przypadku awarii lub wypadku. Standardowy limit wynosi zazwyczaj od 100 do 200 kilometrów. Niektóre polisy oferują holowanie na znacznie większe odległości, nawet bez limitu kilometrów. Jest to szczególnie ważne dla osób, które często podróżują na dłuższe dystanse lub przemieszczają się poza granice kraju.
Minimalne odległości od domu/miejsca awarii
Minimalne odległości od domu lub miejsca awarii to kolejny istotny aspekt. Niektóre polisy określają minimalną odległość od miejsca zamieszkania, przy której usługi assistance są dostępne. Może to oznaczać, że jeśli awaria nastąpi blisko domu, usługi assistance mogą być ograniczone lub niedostępne.
Wyłączenia
Wyłączenia to sytuacje, w których ubezpieczyciel nie jest zobowiązany do świadczenia usług assistance. Typowe wyłączenia obejmują brak ważnego przeglądu technicznego pojazdu, nietrzeźwość kierowcy, awarie wynikające z zaniedbania, korzystanie z pojazdu niezgodnie z przeznaczeniem, zatankowanie niewłaściwego rodzaju paliwa oraz warunki geograficzne i czasowe. Przed podpisaniem umowy warto dokładnie zapoznać się z warunkami i wyłączeniami, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.
Obszar ochrony
Obszar ochrony określa, na jakim terytorium polisa assistance jest aktywna. Niektóre polisy oferują ochronę jedynie na terenie kraju, inne obejmują również inne kraje europejskie. Ważne jest, aby sprawdzić, czy polisa obejmuje wszystkie planowane trasy podróży, zwłaszcza dla osób często wyjeżdżających za granicę.
Wynajem samochodu poza Europą
Podczas wynajmu samochodu w USA lub innych krajach poza Europą, kluczowe jest upewnienie się, że wynajmowany pojazd jest odpowiednio ubezpieczony. W większości przypadków wypożyczalnie samochodów oferują różne pakiety ubezpieczeniowe. Mogą obejmować ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, ubezpieczenie od kolizji i uszkodzeń, ubezpieczenie od kradzieży oraz assistance drogowe. Warto również rozważyć zakup dodatkowego ubezpieczenia podróżnego, które może obejmować szeroki zakres usług assistance.
Jak polecam podchodzić do wybrania assistance?
W swojej karierze wielokrotnie spotykałem się z klientami, którzy bagatelizowali znaczenie ubezpieczenia assistance. Często kończyło się to na wybraniu najmniejszego pakietu, a potem, w razie awarii, byli zdziwieni brakiem holowania. Towarzystwa ubezpieczeniowe zazwyczaj proponują kilka wariantów. Różnią się warunkami, dlatego ważne jest, aby dobrze sprawdzić ofertę, zastanowić się nad swoimi potrzebami i według tego dobrać zakres ubezpieczenia. Składka często jest ostatecznym czynnikiem przy wyborze ubezpieczenia, ale lepiej zastanowić się, czy oszczędzając teraz 50 zł, nie wyda się w razie awarii dodatkowego 1000 zł.